Įeiti
Publikuota: 2018.08.30. Atnaujinta:

Nustatyti minimalūs kokybės lygiai AB „Amber Grid“, AB „Energijos skirstymo operatorius“ ir AB agrofirmai „Josvainiai“


Komisija, atsižvelgdama į tai, kad 2019 m. AB „Amber Grid", AB „Energijos skirstymo operatorius" ir AB agrofirmai „Josvainiai" prasidės naujas 5 metų reguliavimo periodas, nustatė bendrovėms naujus minimalius teikiamų paslaugų kokybės rodiklius, kurie būtini užtikrinant kokybiškas ir nepertraukiamas paslaugas vartotojams.

AB „Amber Grid" nustatyti minimalūs kokybės lygiai:

Pavadinimas Rodiklis
Neplanuotų nutraukimų dėl operatoriaus atsakomybės skaičius0
Neplanuotų nutraukimų dėl operatoriaus atsakomybės suminė trukmė0 min.
Laiku išsiųstų atsakymų į prašymą ar skundą procentinė dalis100 proc.


AB „Energijos skirstymo operatorius" nustatyti minimalūs kokybės lygiai:

Pavadinimas Rodiklis
Vidutinė neplanuotų nutraukimų trukmė vienam vartotojui dėl operatoriaus atsakomybės0,345 min.
Vidutinis neplanuotų nutraukimų skaičius vienam vartotojui dėl operatoriaus atsakomybės0,00334
Avarinės tarnybos atvykimų laiku procentinė dalis100 proc.
Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis;96,96 proc.

 

AB agrofirmai „Josvainiai" nustatyti minimalūs kokybės lygiai:

PavadinimasRodiklis
Neplanuotų nutraukimų trukmė vienam vartotojui dėl operatoriaus atsakomybės0 min.
Neplanuotų nutraukimų skaičius vienam vartotojui dėl operatoriaus atsakomybės0
Avarinės tarnybos atvykimų tikrinti vartotojo pranešimo apie nuotėkį laiku procentinė dalis 100 proc.
Laiku išsiųstų atsakymų procentinė dalis 100 proc.

 

Naujų vartotojų sistemų prijungimo minimalūs kokybės lygiai:

 Laiku išsiųstų atsakymų naujam vartotojui į jo prašymą prijungti procentinė dalisLaiku dėl operatoriaus atsakomybės neprijungtų naujų vartotojų procentinė dalis
AB „Amber Grid" 100 proc. 0 proc.
AB „Energijos skirstymo operatorius"98,81 proc1,34 proc.
AB agrofirma „Josvainiai"100 proc. 0 proc.


Komisija, nustatydama naujus minimalius paslaugų kokybės lygius, įvertina pastarųjų 3 metų paslaugų kokybės rodiklių vidurkį. Nustatyti AB „Amber Grid", AB „Energijos skirstymo operatorius" ir AB agrofirmos „Josvainiai" minimalūs teikiamų paslaugų kokybės lygiai galios iki 2023 m. pabaigos.