Siekiant užtikrinti
nepertraukiamas, patikimas bei kokybiškas paslaugas vartotojams, Komisija įvertino
reguliuojamų gamtinių dujų įmonių – AB „Amber Grid“, AB „Energijos skirstymo operatorius“
AB „Achema“, AB agrofirma „Josvainiai“, UAB „Intergas“, UAB „Fortum Heat
Lietuva“ – metinių teikiamų paslaugų ir kokybės lygių atitiktį nustatytiems
minimaliems kokybės lygiams.
Atsižvelgiant į tai,
kad dėl AB „Energijos skirstymo operatorius“ atsakomybės vidutinė neplanuotų gamtinių
dujų tiekimo nutraukimų trukmė vienam vartotojui pailgėjo (šis rodiklis
pablogėjo 27,44 proc.), bendrovei skirstymo veiklos investicijų grąžos
norma 2019 m. bus mažinama 0,01 procentinio punkto. Kitų gamtinių dujų įmonių
rodikliai išliko tokie patys ar keitėsi nežymiai, todėl joms investicijų grąžos
norma nekoreguojama.
Komisija minimalius
kokybės lygius nustato konkrečiai kiekvienai įmonei prasidėjus naujam
reguliavimo periodui ir kasmet vertina metinių kokybės lygių atitiktį:
neplanuotų nutraukimų dėl operatoriaus atsakomybės skaičių ir vidutinę trukmę, vidutinį
vienam vartotojui tenkančių nutraukimų skaičių, avarinės tarnybos atvykimą
laiku, per numatytą terminą vartotojams išsiųstus atsakymus į paklausimus, taip
pat dėl prisijungimo prie sistemų, laiku neprijungtų naujų vartotojų dalį.
