Skyriaus veiklos tikslas – užtikrinti vartotojų teisių apsaugą, nagrinėjant vartotojų prašymus, skundus bei tarp vartotojų ir Tarybos reguliuojamų ūkio subjektų kilusius ginčus.
Skyrius, vykdydamas jam pavestą tikslą, atlieka šias funkcijas:
- nagrinėja Tarybos kompetencijai priskirtus asmenų prašymus, skundus bei vartotojų ir Tarybos reguliuojamų ūkio subjektų kilusius ginčus ir (ar) dalyvauja jų nagrinėjime;
- esant poreikiui, dalyvauja Tarybos struktūrinių padalinių interesantų priėmimuose;
- pagal kompetenciją konsultuoja Tarybos specialistus Skyriaus veiklos klausimais;
- kartu su kitais Tarybos padaliniais prireikus organizuoja ir dalyvauja ūkio subjektų patikrinimuose;
- pagal Skyriaus kompetenciją rengia ataskaitas apie Tarybos reguliuojamus sektorius ir jas bei kitą informaciją teikia kitoms institucijoms ir (ar) ūkio subjektams, visuomenei ir tarptautinėms organizacijoms, užsienio valstybių institucijoms, Europos Komisijai, kitoms Europos Sąjungos institucijoms;
- pagal Skyriaus kompetenciją bendradarbiauja su tarptautinėmis organizacijomis, atitinkamomis Europos Sąjungos, užsienio valstybių institucijomis teikiant, analizuojant bei apibendrinant reguliuojamų sektorių duomenis, atstovauja pristatant Tarybos poziciją.
Kitos Skyriaus funkcijos:
- rengia ir teikia nutarimų projektus Tarybos posėdžiams;
- pagal Skyriaus kompetenciją konsultuoja fizinius ir (ar) juridinius asmenis;
- pagal Skyriaus kompetenciją teikia siūlymus Tarybai dėl teisės aktų ir sprendimų priėmimo ar pakeitimo, nagrinėja kitų institucijų parengtus teisės aktų projektus ir teikia pastabas bei pasiūlymus dėl jų;
- kaupia, sistemina, nagrinėja norminę ir metodinę medžiagą, gerosios praktikos pavyzdžius ir inicijuoja siūlymus dėl gerosios praktikos taikymo Tarybos veikloje;
- atlieka Tarybos interneto svetainėje skelbiamos ir su Skyriaus veikla susijos informacijos stebėseną bei inicijuoja aktualios ir teisingos informacijos skelbimą Tarybos interneto svetainėje;
- rengia Skyriaus metinius veiklos planus, teikia ataskaitas apie jų vykdymą;
- formuoja Skyriaus nuolatinio ir ilgo saugojimo dokumentų bylas ir teisės aktų nustatyta tvarka jas perduoda Tarybos archyvui;
- pagal kompetenciją vykdo kitas funkcijas, nepriskirtas nuostatuose, tačiau tiesiogiai susijusias su Skyriaus veikla. Taip pat vykdo kitus Tarybos pirmininko, kuruojančio Tarybos nario, Administracijos direktoriaus ir tiesioginio vadovo pavedimus bei kitas teisės aktų nustatytas funkcijas.
Skyrius, vykdydamas jam pavestas funkcijas, turi šias teises:
- teisės aktų nustatyta tvarka gauti iš valstybės, savivaldos bei kitų institucijų, įmonių, įstaigų bei organizacijų ir Tarybos struktūrinių padalinių ekonominę, finansinę, techninę ir kitokią informaciją, būtiną Skyriaus funkcijų vykdymui, taip pat išvadas bei pasiūlymus dėl Skyriaus rengiamų dokumentų projektų;
- teikti Tarybai pasiūlymus dėl darbo grupių arba komisijų iš įvairių institucijų bei Tarybos struktūrinių padalinių specialistų sudarymo, dalyvauti įvairių komisijų arba darbo grupių darbe Tarybos bei Skyriaus veiklos klausimams spręsti;
- rengti pasitarimus, seminarus, konferencijas, konsultacijas ir kitas priemones, reikalingas pavestoms užduotims įgyvendinti (viešuosius renginius organizuoti suderinus su Taryba);
- dalyvauti seminaruose, konferencijose bei tobulinimosi kursuose.
Skyriaus darbo organizavimas
- Skyriaus darbą organizuoja ir koordinuoja Skyriaus vedėjas, kurio pavedimus ir užduotis vykdo visi Skyriaus darbuotojai. Skyriaus vedėjui laikinai nesant, jo funkcijas atlieka kitas Tarybos pirmininko paskirtas asmuo.
- Skyriaus darbuotojai atlieka savo funkcijas pagal Skyriaus vidaus darbų pasiskirstymą. Nesant kurio nors darbuotojo, jo funkcijas, Skyriaus vedėjui paskyrus, atlieka kiti Skyriaus darbuotojai.
- Už Skyriaus parengtų dokumentų objektyvumą, pagrįstumą, taip pat už pavestų užduočių įvykdymą atsako Skyriaus vedėjas (jam nesant – jį pavaduojantis asmuo) ir darbuotojas, atlikęs pavestą darbą.
- Skyrius atsako už dokumentų, esančių Skyriuje, saugojimą iki perdavimo į Tarybos archyvą.
- Skyrius atsako už jo žinioje esančių kompiuterių, baldų, kanceliarinių ir kitų priemonių naudojimą pagal paskirtį.
