Departamento veikla skirta užtikrinti vieningą asmenų konsultavimą Tarybos reguliuojamų sričių klausimais, vartotojų prašymų, skundų bei tarp vartotojų ir Tarybos reguliuojamų ūkio subjektų kilusių ginčų nagrinėjimą, licencijų, leidimų, energetikos įrenginių įrengimo ir eksploatavimo veiklos atestatų, energetikos įrenginių techninės būklės pažymų išdavimo organizavimą, mokymosi programų derinimą.
Departamentas, siekdamas jam nustatytų tikslų, atlieka šias funkcijas:
- nagrinėja Tarybos kompetencijai priskirtus asmenų prašymus, skundus bei tarp vartotojų ir Tarybos reguliuojamų ūkio subjektų kilusius ginčus ir (ar) dalyvauja jų nagrinėjime.
- centralizuotai teikia konsultacijas fiziniams ir juridiniams asmenims Tarybos reguliuojamų sričių klausimais ir teikiamų administracinių paslaugų procedūriniais klausimais. Esant sudėtingoms situacijoms, įtraukia ekspertus iš kitų Tarybos struktūrinių padalinių;
- sistemina, kaupia ir nagrinėja asmenų bendro pobūdžio elektroniniu paštu gautus paklausimus ir rengia atsakymus į juos;
- kartu su kitais Tarybos padaliniais rengia ir įgyvendina švietimo programas, skirtas vartotojų ir ūkio subjektų informuotumui didinti bei stiprinti gebėjimus teisėtiems interesams ginti;
- organizuoja anoniminę į Tarybą pasikreipusių asmenų apklausą;
- dalyvauja formuojant ir įgyvendinant vieningą Tarybos vertybių, organizacinės kultūros, dalykinio bendravimo, palankaus darbo klimato ir veiklos aptarnaujant asmenis standartų sistemą;
- organizuoja leidimų ir licencijų, energetikos įrenginių įrengimo ir eksploatavimo veiklos atestatų, energetikos įrenginių techninės būklės pažymų išdavimo, keitimo, galiojimo sustabdymo, galiojimo sustabdymo panaikinimo arba galiojimo panaikinimo, statusų suteikimo ar panaikinimo procesus;
- organizuoja energetikos darbuotojų mokymosi programų derinimą;
- pagal kompetenciją su kitais Tarybos padaliniais vertina planuojančių vykdyti gamtinių dujų, elektros energetikos veiklą ūkio subjektų finansinį, vadybinį ir technologinį pajėgumą bei atlieka pakartotinį elektros energetikos bei gamtinių dujų įmonių finansinio, vadybinio ir technologinio pajėgumo vertinimą nustačius licencijuojamos ar leidimu reguliuojamos veiklos pažeidimus;
- pagal kompetenciją su kitais Tarybos padaliniais vertina šilumos tiekimo, geriamojo vandens tiekimo ir (arba) nuotekų tvarkymo įmonių finansinį, vadybinį ir technologinį pajėgumą;
- pagal kompetenciją su kitais Tarybos padaliniais vykdo leidimais ir licencijomis, atestatais reguliuojamą veiklą vykdančių ūkio subjektų monitoringą ir priežiūrą, prireikus organizuoja ir dalyvauja ūkio subjektų patikrinimuose, teikia siūlymus dėl ūkio subjektų priežiūros tobulinimo;
- kaupia, sistemina ir analizuoja statistinę medžiagą bei kitą informaciją veiklos klausimais, suveda informaciją į leidimų ir licencijų informacinę sistemą LIS;
- pagal kompetenciją su kitais Tarybos padaliniais prižiūri ir vertina rinkliavų, įmokų dydžius už Tarybos teikiamas paslaugas licencijų, leidimų, energetikos įrenginių įrengimo ir eksploatavimo veiklos atestatų ir energetikos įrenginių techninės būklės pažymų išdavimo, keitimo srityje;
- organizuoja ir dalyvauja Tarybos struktūrinių padalinių asmenų priėmimuose;
- pagal kompetenciją konsultuoja Tarybos specialistus Departamento veiklos klausimais;
- pagal Departamento kompetenciją rengia ataskaitas apie Tarybos reguliuojamus sektorius ir jas bei kitą informaciją teikia kitoms institucijoms ir (ar) ūkio subjektams, visuomenei ir tarptautinėms organizacijoms, užsienio valstybių institucijoms, Europos Komisijai, kitoms Europos Sąjungos institucijoms;
- pagal Departamento kompetenciją bendradarbiauja su tarptautinėmis organizacijomis, atitinkamomis Europos Sąjungos, užsienio valstybių institucijomis teikiant, analizuojant bei apibendrinant reguliuojamų sektorių duomenis, atstovauja pristatant Tarybos poziciją;
- pagal kompetenciją vykdo kitas funkcijas, susijusias su Departamento veiklos tikslų įgyvendinimu.
Kitos
Departamento funkcijos:
- rengia ir teikia pažymas bei nutarimų projektus Tarybos posėdžiams;
- pagal Departamento kompetenciją teikia siūlymus Tarybai dėl teisės aktų ir sprendimų priėmimo ar pakeitimo, nagrinėja kitų institucijų parengtus teisės aktų projektus ir teikia pastabas bei pasiūlymus dėl jų;
- kaupia, sistemina, nagrinėja norminę ir metodinę medžiagą, gerosios praktikos pavyzdžius ir inicijuoja siūlymus dėl gerosios praktikos taikymo Tarybos veikloje;
- atlieka Tarybos interneto svetainėje skelbiamos ir su Departamento veikla susijos informacijos stebėseną bei inicijuoja aktualios ir teisingos informacijos skelbimą interneto svetainėje;
- rengia Departamento metinius veiklos planus, teikia ataskaitas apie jų vykdymą;
- formuoja Departamento nuolatinio ir ilgo saugojimo dokumentų bylas ir teisės aktų nustatyta tvarka jas perduoda Tarybos archyvui;
- pagal kompetenciją vykdo kitas funkcijas, nepriskirtas nuostatuose, tačiau tiesiogiai susijusias su Departamento veikla. Taip pat vykdo kitus Tarybos pirmininko, kuruojančio Tarybos nario, Administracijos direktoriaus ir tiesioginio vadovo pavedimus bei kitas teisės aktų nustatytas funkcijas.
Departamentas, vykdydamas jam pavestas funkcijas, turi šias teises:
- teisės aktų nustatyta tvarka gauti iš valstybės, savivaldos bei kitų institucijų, įmonių, įstaigų bei organizacijų ir Tarybos struktūrinių padalinių ekonominę, finansinę, techninę ir kitokią informaciją, būtiną Departamento funkcijų vykdymui, taip pat išvadas bei pasiūlymus dėl Departamento rengiamų dokumentų projektų;
- teikti Tarybai pasiūlymus dėl darbo grupių arba komisijų iš įvairių institucijų bei Tarybos struktūrinių padalinių specialistų sudarymo, dalyvauti įvairių komisijų arba darbo grupių darbe Tarybos bei Departamento veiklos klausimams spręsti;
- rengti pasitarimus, seminarus, konferencijas, konsultacijas ir kitas priemones, reikalingas pavestoms užduotims įgyvendinti;
- dalyvauti seminaruose, konferencijose bei tobulinimosi kursuose.
Departamento darbo organizavimas
- Departamento darbą organizuoja ir koordinuoja Departamento direktorius, kurio pavedimus ir užduotis vykdo visi Departamento darbuotojai. Departamento direktoriui laikinai nesant, jo funkcijas atlieka Tarybos pirmininko paskirtas asmuo.
- Departamento darbuotojai atlieka savo funkcijas pagal Departamento vidaus darbų pasiskirstymą. Nesant kurio nors darbuotojo, jo funkcijas, Departamento direktoriui paskyrus, atlieka kiti Departamento darbuotojai.
- Už Departamento parengtų dokumentų objektyvumą, pagrįstumą, taip pat už pavestų užduočių įvykdymą atsako Departamento direktorius (jam nesant – jį pavaduojantis asmuo) ir darbuotojas, atlikęs pavestą darbą.
- Departamentas atsako už dokumentų, esančių Departamente, saugojimą iki perdavimo į Tarybos archyvą.
- Departamentas atsako už jo žinioje esančių kompiuterių, baldų, kanceliarinių ir kitų priemonių naudojimą pagal paskirtį.
