Skyriaus veiklos tikslas – užtikrinti tinkamą vieningą asmenų konsultavimą Tarybos reguliuojamų sričių ir teikiamų administracinių paslaugų klausimais.
Skyrius, vykdydamas jam pavestą tikslą, atlieka šias funkcijas:
- centralizuotai teikia pirmo lygio konsultacijas fiziniams ir juridiniams asmenims Tarybos reguliuojamų sričių klausimais ir teikiamų administracinių paslaugų procedūriniais klausimais. Esant sudėtingoms situacijoms, įtraukia ekspertus iš kitų Tarybos padalinių;
- organizuoja anoniminę į Tarybą pasikreipusių asmenų apklausą;
- sistemina, kaupia ir nagrinėja iš asmenų gautus bendro pobūdžio paklausimus ir rengia atsakymus į juos;
- organizuoja ir dalyvauja Tarybos struktūrinių padalinių interesantų priėmimuose;
- kartu su kitais Tarybos padaliniais rengia ir įgyvendina švietimo programas, skirtas vartotojų ir ūkio subjektų informuotumui didinti bei stiprinti gebėjimus teisėtiems interesams ginti;
- dalyvauja formuojant ir įgyvendinant vieningą Tarybos vertybių, organizacinės kultūros, dalykinio bendravimo, palankaus darbo klimato ir veiklos aptarnaujant asmenis standartų sistemą;
- pagal kompetenciją konsultuoja Tarybos specialistus Skyriaus veiklos klausimais;
- pagal Skyriaus kompetenciją bendradarbiauja su tarptautinėmis organizacijomis, atitinkamomis Europos Sąjungos, užsienio valstybių institucijomis teikiant, analizuojant bei apibendrinant reguliuojamų sektorių duomenis, atstovauja pristatant Tarybos poziciją.
Kitos Skyriaus funkcijos:
- pagal Skyriaus kompetenciją teikia siūlymus Tarybai dėl teisės aktų ir sprendimų priėmimo ar pakeitimo, esant poreikiui rengia teisės aktų projektus, nagrinėja kitų institucijų parengtus teisės aktų projektus ir teikia pastabas bei pasiūlymus dėl jų;
- kaupia, sistemina, nagrinėja norminę ir metodinę medžiagą, gerosios praktikos pavyzdžius ir inicijuoja siūlymus dėl gerosios praktikos taikymo Tarybos veikloje;
- atlieka Tarybos interneto svetainėje skelbiamos ir su Skyriaus veikla susijos informacijos stebėseną bei inicijuoja aktualios ir teisingos informacijos skelbimą Tarybos interneto svetainėje;
- pagal Skyriaus kompetenciją dalyvauja skundų ir (ar) ginčų nagrinėjime;
- rengia Skyriaus metinius veiklos planus, teikia ataskaitas apie jų vykdymą;
- formuoja Skyriaus nuolatinio ir ilgo saugojimo dokumentų bylas ir teisės aktų nustatyta tvarka jas perduoda Tarybos archyvui;
- pagal kompetenciją vykdo kitas funkcijas, nepriskirtas nuostatuose, tačiau tiesiogiai susijusias su Skyriaus veikla. Taip pat vykdo kitus Tarybos pirmininko, kuruojančio Tarybos nario, Administracijos direktoriaus ir tiesioginio vadovo pavedimus bei kitas teisės aktų nustatytas funkcijas.
Skyrius, vykdydamas jam pavestas funkcijas, turi šias teises:
- teisės aktų nustatyta tvarka gauti iš valstybės, savivaldos bei kitų institucijų, įmonių, įstaigų bei organizacijų ir Tarybos struktūrinių padalinių ekonominę, finansinę, techninę ir kitokią informaciją, būtiną Skyriaus funkcijų vykdymui, taip pat išvadas bei pasiūlymus dėl Skyriaus rengiamų dokumentų projektų;
- teikti Tarybai pasiūlymus dėl darbo grupių arba komisijų iš įvairių institucijų bei Tarybos struktūrinių padalinių specialistų sudarymo, dalyvauti įvairių komisijų arba darbo grupių darbe Tarybos bei Skyriaus veiklos klausimams spręsti;
- rengti pasitarimus, seminarus, konferencijas, konsultacijas ir kitas priemones, reikalingas pavestoms užduotims įgyvendinti (viešuosius renginius organizuoti suderinus su Taryba);
- dalyvauti seminaruose, konferencijose bei tobulinimosi kursuose.
Skyriaus darbo organizavimas
- Skyriaus darbą organizuoja ir koordinuoja Skyriaus vedėjas, kurio pavedimus ir užduotis vykdo visi Skyriaus darbuotojai. Skyriaus vedėjui laikinai nesant, jo funkcijas atlieka kitas Tarybos pirmininko paskirtas asmuo.
- Skyriaus darbuotojai atlieka savo funkcijas pagal Skyriaus vidaus darbų pasiskirstymą. Nesant kurio nors darbuotojo, jo funkcijas, Skyriaus vedėjui paskyrus, atlieka kiti Skyriaus darbuotojai.
- Už Skyriaus parengtų dokumentų objektyvumą, pagrįstumą, taip pat už pavestų užduočių įvykdymą atsako Skyriaus vedėjas (jam nesant – jį pavaduojantis asmuo) ir darbuotojas, atlikęs pavestą darbą.
- Skyrius atsako už dokumentų, esančių Skyriuje, saugojimą iki perdavimo į Tarybos archyvą.
- Skyrius atsako už jo žinioje esančių kompiuterių, baldų, kanceliarinių ir kitų priemonių naudojimą pagal paskirtį
