Įeiti
Publikuota: 2014.01.30. Atnaujinta: 2019.11.20

Asmenų aptarnavimas


​KVIEČIAME DALYVAUTI ANONIMINĖJE VARTOTOJŲ APKLAUSOJE


Kviečiame pareikšti savo nuomonę apie aptarnavimo kokybę, teikiamos informacijos aiškumą ir išsamumą, prašymų (skundų) priėmimo tvarką, vartotojų konsultavimo laiką, taip pat išreikšti savo pageidavimus dėl aptarnavimo kokybės tobulinimo.

Tarybos organizuojamos interesantų apklausos yra anoniminės, visa gauta informacija naudojama tik Tarybos tikslams. Jūsų atsakymų anonimiškumas ir duomenų apsauga – garantuojami.Išanalizavus ir apibendrinus duomenis, informacija bus skelbiama Tarybos interneto svetainėje. Ankstesnių apklausų rezultatus galite rasti čia.
Norėdami dalyvauti apklausoje užpildykite apklausos anketą čia.
Jei atsidariusiame  lange anketos nematote, ją galite užpildyti paspaudę ČIA.

Vartotojai jiems rūpimais klausimais gali kreiptis į Valstybinę energetikos reguliavimo tarybą adresu Verkių g. 25C-1, Vilniuje (Ulonų verslo centras), taip pat nemokamu bendruoju informacijos telefonu 8 800 20500, faksu (8 5) 213 5166 arba elektroniniu paštu info@vert.lt.

Tarybos darbo laikas:
Pirmadieniais–ketvirtadieniais 8.0017.00 val.
Penktadieniais 8.0015.45 val.
Pietų pertrauka 12.0012.45 val.
Švenčių dienų išvakarėse darbo dienos trukmė sutrumpinama viena valanda.

Interesantų aptarnavimas:

I
nteresantai Taryboje papildomai aptarnaujami pirmadieniais–ketvirtadieniais prieš darbo valandas – nuo 7.30 val. 
Papildomas interesantų aptarnavimo laikas keičiamas atsižvelgiant į vartotojų pageidavimus.


Jeigu turite klausimų, maloniai prašome kreiptis nemokamu tel. 8 800 20500.

Į priėmimą būtina registruotis iš anksto nemokamu tel. (8 800) 20500, el. p. info@vert.lt arba raštu.  
Apie paskirtą datą ir laiką interesantai bus informuojami individualiai.  

Asmenų aptarnavimas Energetikos reguliavimo tarybos teritoriniuose skyriuose:

Teritorinis skyriusDarbo laikas
Už asmenų aptarnavimą
atsakingas asmuo
Kontaktai
Vilniaus teritorinis skyrius
Mortos g. 10, LT-03219 Vilnius
Pirmadieniais–ketvirtadieniais – 7.30–16.30 val.
Penktadieniais – 7.30–15.15 val.
Pietų pertrauka – 11.30–12.15 val.
Evelina VenckauskienėTel. (8 5) 263 6006 – spauskite „1"
El. p. vilnius@vert.lt
Kauno teritorinis skyrius
Savanorių pr. 347, LT-49423 Kaunas
Pirmadieniais–ketvirtadieniais – 7.30–16.30 val.
Penktadieniais – 7.30–15.15 val.
Pietų pertrauka –11.30–12.15 val.
Daiva VilkienėTel. (8 5) 263 6006 – spauskite „2"
El. p. kaunas@vert.lt
Klaipėdos teritorinis skyrius
Taikos pr. 28, LT-91220 Klaipėda
Pirmadieniais–ketvirtadieniais – 7.30–16.30 val.
Penktadieniais – 7.30–15.15 val.
Pietų pertrauka – 11.30–12.15 val.
Lina ŠukienėTel. (8 5) 263 6006 – spauskite „3"
El. p. klaipeda@vert.lt
Šiaulių teritorinis skyrius
Tilžės g. 66C, LT-78157 Šiauliai
Pirmadieniais–ketvirtadieniais – 7.30–16.15 val.
Penktadieniais – 7.30–15.00 val.
Pietų pertrauka – 11.30–12.00 val.
Ieva ŠlipaitienėTel. (8 5) 263 6006 – spauskite „4"
El. p. siauliai@vert.lt

Teritorinių padalinių aptarnaujamos teritorijos:
teritoriniai_skyriai_2019_07_03.png

  • Vilniaus teritorinio skyriaus veiklos teritorija apima: Vilniaus, Naujosios Vilnios, Šalčininkų, Širvintų, Elektrėnų, Trakų, Utenos, Anykščių, Dusetų, Ignalinos, Kavarsko, Molėtų, Pabradės, Švenčionėlių, Švenčionių, Troškūnų, Ukmergės, Visagino, Zarasų miestus, miestelius ir rajonus;
  • Kauno teritorinio skyriaus veiklos teritorija apima: Kauno, Birštono, Jonavos, Jurbarko, Kaišiadorių, Prienų, Šakių, Alytaus, Druskininkų, Kalvarijos, Lazdijų, Marijampolės, Varėnos, Vilkaviškio miestus, miestelius ir rajonus;
  • Klaipėdos teritorinio skyriaus veiklos teritorija apima: Klaipėdos, Gargždų, Kretingos, Neringos, Pagėgių, Palangos, Plungės, Skuodo, Šilalės, Šilutės, Tauragės, Mažeikių, Telšių miestus, miestelius ir rajonus; 
  • Šiaulių teritorinio skyriaus veiklos teritorija apima: Šiaulių, Panevėžio, Joniškio, Kelmės, , Naujosios Akmenės, Pakruojo, Radviliškio, Raseinių, Biržų, Kėdainių, Krekenavos, Kupiškio, Pasvalio, Rokiškio miestus, miestelius ir rajonus.