Valstybės
tarnautoja atlieka šias funkcijas:
•
Organizuoja ir koordinuoja Skyriaus darbą, paskirsto užduotis Skyriaus
darbuotojams bei sprendžia klausimus, susijusius su Skyriaus veikla, siekiant
užtikrinti efektyvų Skyriaus nuostatuose numatytų uždavinių ir funkcijų vykdymą.
•
Užtikrina teisingą ir nešališką vartotojų bei energetikos įmonių prašymų,
skundų Tarybos kompetencijos ribose nagrinėjimą, teisės aktų nustatyta tvarka
ir terminais rengia išvadų, atsakymų į prašymus projektus.
•
Užtikrina tinkamą interesantų aptarnavimą Taryboje, konsultuoja ir teikia
informaciją vartotojams ir energetikos įmonėms žodžiu, elektroniniu paštu,
raštu, telefonu.
•
Pagal kompetenciją rengia raštų bei Tarybos pirmininko įsakymų, vidaus ir
siunčiamųjų dokumentų projektus, tam, kad būtų užtikrinta objektyvi ir tinkama
vartotojų teisių apsauga Skyriaus kompetencijai priskirtose srityse.
•
Tarybos kompetencijos ribose išankstine ginčų nagrinėjimo ne teisme tvarka
nagrinėja ginčus, kylančius tarp vartotojų ir energetikos įmonių bei ginčus,
kylančius tarp geriamojo vandens tiekėjų, nuotekų tvarkytojų, paviršinių
nuotekų tvarkytojų, nuotekų transportavimo paslaugas teikiančių asmenų,
abonentų ir vartotojų, rengia Tarybos nutarimų dėl vartojimo ginčo nagrinėjimo
projektus bei teikia juos svarstyti Tarybos posėdžiuose.
•
Ne teismo tvarka nagrinėja vartotojų ir energetikos įmonių vartojimo ginčus dėl
energetikos objektų, įrenginių ir apskaitos priemonių naudojimo, energijos
tiekimo nutraukimo, sustabdymo ar ribojimo, energijos taupymo paslaugų teikimo;
taip pat nagrinėja skundus dėl energetikos objektų, įrenginių ir apskaitos
priemonių techninės saugos, eksploatavimo, energijos kokybės reikalavimų, dėl
prisijungimo prie energetikos objektų ar įrenginių, atsijungimo nuo jų
techninių sąlygų ir kitų teisės aktuose nustatytų reguliuojamos energetikos
veiklos reikalavimų laikymosi.
•
Tikrina, ar teikiami svarstyti Tarybos posėdžiuose nutarimų ir kitų sprendimų
projektai, kiti Skyriaus rengiami dokumentai atitinka Lietuvos Respublikos
įstatymus ir kitus teisės aktus, siekiant užtikrinti Tarybos priimamų nutarimų,
kitų sprendimų ir dokumentų teisėtumą ir pagrįstumą.
•
Formuoja vienodą energetikos sektoriaus teisės aktų taikymo ir aiškinimo
nagrinėjant vartojimo ginčus praktiką.
•
Dalyvauja Tarybos posėdžiuose, pasitarimuose, taip pat skyrių kompetencijai
priskirtiems klausimams nagrinėti vykstančiuose interesantų priėmimuose.
•
Pagal įgaliojimą atstovauja Tarybos interesus teismuose bei dalyvauja rengiant
procesinius dokumentus (ieškinius, pareiškimus, apeliacinius skundus,
atsiliepimus, dublikus, triplikus, atskiruosius skundus ir kt.), taip pat pagal
savo kompetenciją atstovauja Tarybai kitose valstybės ir savivaldybių
institucijose bei įstaigose, siekiant įgyvendinti tinkamą Tarybos interesų
atstovavimą.
•
Pagal skyriaus kompetenciją rengia teisės aktų, kitų dokumentų projektus,
nagrinėja ir teikia išvadas dėl kitų institucijų parengtų teisės aktų ir kitų
dokumentų, siekiant užtikrinti rengiamų teisės aktų ir kitų dokumentų projektų
atitikimą teisės aktų reikalavimams.
•
Organizuoja anoniminę Tarybos interesantų apklausą, siekiant įvertinti esamą
interesantų aptarnavimo paslaugų kokybę bei priimti atitinkamus sprendimus dėl
paslaugų kokybės gerinimo.
•
Koordinuoja Tarybos Bendrojo informacijos telefono veiklą, kad būtų
užtikrinamas vienodas ir kokybiškas interesantų konsultavimas telefonu.
•
Koordinuoja parengtų teisės aktų projektų bei dokumentų redagavimą, siekiant
užtikrinti atitiktį Dokumentų rengimo taisyklėms ir Valstybinės lietuvių kalbos
komisijos reikalavimams.
•
Bendrauja ir bendradarbiauja su kitomis vartotojų ir kitų asmenų teises
ginančiomis valstybės ir savivaldybių institucijomis, įstaigomis,
visuomeninėmis organizacijomis, teikia siūlymus dėl bendradarbiavimo gerinimo,
siekiant operatyviau spręsti vartotojų ir kitų asmenų problemas energetikos
srityje bei įgyvendinti vartotojų teisių apsaugos politiką.
•
Rengia Skyriaus metinį veiklos planą bei metinės veiklos ataskaitas, kad būtų
užtikrintas Skyriui pavestų funkcijų vykdymas.
•
Užtikrina Valstybinės vartotojų teisių apsaugos strategijos priemonių
įgyvendinimą siekiant užtikrinti aukštą vartotojų teisių apsaugą energetikos
srityje.
•
Administracijos direktoriaus pavedimu vykdo kitus su Tarybos ar Skyriaus
funkcijomis susijusius nenuolatinio pobūdžio pavedimus, kad būtų pasiekti
Tarybos strateginiai tikslai.
Valstybės
tarnautoja turi atitikti šiuos specialiuosius reikalavimus:
•
Būti įgijęs socialinių mokslų studijų srities teisės krypties aukštąjį
universitetinį (bakalauro ir magistro kvalifikaciniai laipsniai) arba jam
prilygintą (universitetinių vientisųjų studijų magistro kvalifikacinis
laipsnis) išsilavinimą.
•
Turėti ne mažesnę kaip 3 metų teisinio darbo patirtį energetikos srityje.
•
Mokėti taikyti praktikoje administracinės, civilinės, procesinių ir kitų teisės
šakų normas.
•
Mokėti taikyti praktikoje teisės aktus, reglamentuojančius ginčų ir skundų
nagrinėjimą ne teismo tvarka.
•
Išmanyti ir mokėti taikyti Lietuvos Respublikos įstatymus, Lietuvos Respublikos
Vyriausybės nutarimus, Tarybos nuostatus ir kitus teisės aktus,
reglamentuojančius Tarybai ir Skyriui priskirtų funkcijų vykdymą, bei Europos
Sąjungos teisės aktus, reglamentuojančius energetikos sektoriaus reguliavimą.
•
Mokėti anglų kalbą pažengusiojo vartotojo lygmens B2 lygiu.
•
Mokėti dirbti kompiuteriu (MS Office programomis).
•
Mokėti valdyti, kaupti, sisteminti, apibendrinti informaciją ir rengti išvadas.
•
Sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu, išmanyti raštvedybos, norminių aktų,
nutarimų projektų, protokolų rengimo taisykles.
