Vartotojai jiems rūpimais klausimais darbo valandomis gali kreiptis į Valstybinę kainų ir energetikos kontrolės komisiją adresu Algirdo g. 27, telefonu 8(5) 2135166, faksu 8(5)2135270 arba elektroniniu paštu rastine@regula.lt.

Komisijos darbo laikas:
Pirmadieniais ir ketvirtadieniais 8.00-17.00 val.
Penktadieniais 8.00-15.45 val.
Pietų pertrauka 12.00-12.45 val.
Švenčių dienų išvakarėse darbo dienos trukmė sutrumpinama viena valanda.

Informaciją teikia ir rašytinius prašymus priima į Komisiją besikreipiančių interesantų Bendrasis informacijos centras, prireikus – nukreipiama į atitinkamą Komisijos skyrių. Į Bendrąjį informacijos centrą galite kreiptis tel. 8(5) 2135166, faksu 8(5)2135270 arba siųsti elektroninį laišką rastine@regula.lt.

Interesantai, turintys konkretų klausimą, gali kreiptis tiesiogiai į Komisijos skyrius:
Dujų ir elektros departamento Elektros skyriaus vedėjas Edvardas Norkeliūnas, tel. 2135241, el. paštas edvardas.norkeliunas@regula.lt;
Dujų ir elektros departamento Dujų skyriaus vedėja Jurga Baršauskienė, tel. 2139226, el. paštas jurga.barsauskiene@regula.lt;
Šilumos ir vandens departamento Kainų ir investicijų skyriaus patarėja Vilma Skinderytė, tel. 2139268, el. paštas vilma.skinderyte@regula.lt,
Teisės skyriaus vedėja Vilma Adamavičiūtė, tel. 2135021, el. paštas vilma.adamaviciute@regula.lt.

Taip pat du kartus per savaitę pasibaigus darbo laikui nuo 17.00 iki 18.00 val. vartotojų prašymus Komisijoje priiminės ir juos konsultuos skyrių specialistai.

Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklės, patvirtintos Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875.