Įeiti
Publikuota: 2014.01.30. Atnaujinta: 2020.05.28

Asmenų aptarnavimas


Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT), vadovaudamasi Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu dėl Lietuvos Respublikos teritorijoje skelbiamo karantino, nuo kovo 16 d. 00 val. iki birželio 30 d. darbą organizuoja nuotoliniu būdu, išskyrus atvejus, kai bus būtina atitinkamas funkcijas atlikti darbo vietoje.

Atsižvelgiant į tai, laikinai keičiasi asmenų aptarnavimo bei konsultavimo tvarka:
• karantino laikotarpiu vartotojai ir ūkio subjektai nebus aptarnaujami VERT patalpose ir teritoriniuose skyriuose;
• suinteresuoti asmenys jiems rūpimais klausimais kviečiami konsultuotis su VERT darbuotojais el. paštu, telefonu (konsultacijos nebus teikiamos fiksuoto ryšio telefonų numeriais). Visi kontaktai skelbiami čia);
• nemokama telefono linija 8 800 20500  laikinai konsultuojami tik vartotojai (skambinant reikia rinktis „1”) – apie galimybę konsultuotis ūkio subjektams, pranešime iš karto, kai bus sudarytos techninės galimybės;
• paklausimus, prašymus ar kitą informaciją prašome siųsti el. paštu info@vert.lt, taip pat siunčiant adresu Verkių g. 25C-1, Vilnius.

SVARBU. 
Atsižvelgdamos į Lietuvos Respublikos Vyriausybės paskelbtą karantiną, kurjerių tarnybos rekomenduoja kviesti kurjerį tik tais atvejais, kai išsiųsti korespondenciją yra tikrai būtina ir nekviesti kurjerio kasdien.  Rekomenduojama sukaupti daugiau siuntų ir išsiųsti jas vieną kartą per savaitę.

Taryba, atsižvelgdama į paskelbtą karantiną ir kurjerių tarnybų rekomendacijas, informuoja, kad korespondencijos pristatymo procesas gali užtrukti ir tikisi asmenų supratingumo apsaugant nuo galimos grėsmės institucijos darbuotojus ir aplinkinius.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Interesantų aptarnavimas ir konsultavimas

​Vartotojai ir ūkio subjektai jiems rūpimais klausimais gali kreiptis į Valstybinę energetikos reguliavimo tarybą adresu Verkių g. 25C-1, Vilniuje (Ulonų verslo centras), taip pat nemokamu bendruoju informacijos telefonu 8 800 20500, faksu (8 5) 213 5166 arba elektroniniu paštu info@vert.lt.

​Tarybos darbo laikas:

Pirmadieniais–ketvirtadieniais 8.0017.00 val. 
Penktadieniais 8.0015.45 val. 
Pietų pertrauka 12.0012.45 val. 
Švenčių dienų išvakarėse darbo dienos trukmė sutrumpinama viena valanda.

Interesantai papildomai aptarnaujami pirmadieniais–ketvirtadieniais prieš darbo valandas – nuo 7.30 val. 
(papildomas interesantų aptarnavimo laikas keičiamas atsižvelgiant į vartotojų / ūkio subjektų pageidavimus).

​Vartotojai ir ūkio subjektai, paskambinę nemokama linija 8 800 20500, gali pasirinkti konsultavimo temą:
• vartotojams (spauskite 1);
• ūkio subjektams šilumos sektoriaus klausimais (spauskite 2);
• ūkio subjektams elektros sektoriaus klausimais (spauskite 3); 
• ūkio subjektams dujų sektoriaus klausimais (spauskite 4);
• ūkio subjektams vandens sektoriaus klausimais (spauskite 5); 
• ūkio subjektams atsinaujinančių išteklių sektoriaus klausimais (spauskite 6);
• ūkio subjektams nepriklausomų šilumos gamintojų klausimais (spauskite 7);
• ūkio subjektams naftos sektoriaus klausimais (spauskite 8).

SVARBU. Skambučiai nemokama telefono linija yra įrašomi ir saugomi 14 kalendorinių dienų. Pasirinktinai įrašai yra perklausomi, siekiant užtikrinti aptarnavimo kokybę ir konsultavimo efektyvumą.

Priėmimas: esant poreikiui, vartotojai / ūkio subjektai gali registruotis į priėmimą nemokamu tel. 8 800 20500, el. p. info@vert.lt arba raštu (apie paskirtą priėmimo datą ir laiką interesantai bus informuojami individualiai).  


Valstybinės energetikos reguliavimo tarybos teritoriniai skyriai:

Teritorinis skyriusDarbo laikas
Už asmenų aptarnavimą
atsakingas asmuo
Kontaktai
Vilniaus teritorinis skyrius
Mortos g. 10, LT-03219 Vilnius
Pirmadieniais–ketvirtadieniais – 7.30–16.30 val.
Penktadieniais – 7.30–15.15 val.
Pietų pertrauka – 11.30–12.15 val.
Evelina VenckauskienėTel. (8 5) 263 6006 – spauskite „1"
El. p. vilnius@vert.lt
Kauno teritorinis skyrius
Savanorių pr. 347, LT-49423 Kaunas
Pirmadieniais–ketvirtadieniais – 7.30–16.30 val.
Penktadieniais – 7.30–15.15 val.
Pietų pertrauka –11.30–12.15 val.
Daiva VilkienėTel. (8 5) 263 6006 – spauskite „2"
El. p. kaunas@vert.lt
Klaipėdos teritorinis skyrius
Taikos pr. 28, LT-91220 Klaipėda
Pirmadieniais–ketvirtadieniais – 7.30–16.30 val.
Penktadieniais – 7.30–15.15 val.
Pietų pertrauka – 11.30–12.15 val.
Lina ŠukienėTel. (8 5) 263 6006 – spauskite „3"
El. p. klaipeda@vert.lt
Šiaulių teritorinis skyrius
Tilžės g. 66C, LT-78157 Šiauliai
Pirmadieniais–ketvirtadieniais – 7.30–16.15 val.
Penktadieniais – 7.30–15.00 val.
Pietų pertrauka – 11.30–12.00 val.
Ieva ŠlipaitienėTel. (8 5) 263 6006 – spauskite „4"
El. p. siauliai@vert.lt

Teritorinių padalinių aptarnaujamos teritorijos:
teritoriniai_skyriai_2019_07_03.png

  • Vilniaus teritorinio skyriaus veiklos teritorija apima: Vilniaus, Naujosios Vilnios, Šalčininkų, Širvintų, Elektrėnų, Trakų, Utenos, Anykščių, Dusetų, Ignalinos, Kavarsko, Molėtų, Pabradės, Švenčionėlių, Švenčionių, Troškūnų, Ukmergės, Visagino, Zarasų miestus, miestelius ir rajonus;
  • Kauno teritorinio skyriaus veiklos teritorija apima: Kauno, Birštono, Jonavos, Jurbarko, Kaišiadorių, Prienų, Šakių, Alytaus, Druskininkų, Kalvarijos, Lazdijų, Marijampolės, Varėnos, Vilkaviškio miestus, miestelius ir rajonus;
  • Klaipėdos teritorinio skyriaus veiklos teritorija apima: Klaipėdos, Gargždų, Kretingos, Neringos, Pagėgių, Palangos, Plungės, Skuodo, Šilalės, Šilutės, Tauragės, Mažeikių, Telšių miestus, miestelius ir rajonus; 
  • Šiaulių teritorinio skyriaus veiklos teritorija apima: Šiaulių, Panevėžio, Joniškio, Kelmės, , Naujosios Akmenės, Pakruojo, Radviliškio, Raseinių, Biržų, Kėdainių, Krekenavos, Kupiškio, Pasvalio, Rokiškio miestus, miestelius ir rajonus.